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致中信银行方合英行长一封公开信_中信行长银行

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发表于 2021-3-28 10:00:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
——中信银行是服务于客户,还是刁难客户

  尊敬的方合英行长:
  您好!万般无奈打扰您!这封举报投诉信在提笔两个多月后的今天终于发出了。
  十多年前,我为帮助朋友完成信用卡任务,本人签订了中信银行北京分行信用卡一张。万万没有想到近2年来,这张信用卡给我带来了无穷无尽的烦恼.........

  一、中信银行北京分行德外支行再三刁难客户事实

  2020年11月17日,我来到中信银行北京德外支行办理开通储蓄卡及理财业务。这次不好的体验在冯副行长的协调下很快得到解决。

  考虑到我这张中信银行信用卡,它在前几年就得到中信银行信用卡总部及客服的承诺:“由于您的信誉度及刷卡量,我们为您保持每月纸质账单和电子账单一并发出.......”由于中信银行信用卡的承诺,我将其它家大额度信用卡取消,为便于还款方便,我们夫妻商量决定开通中信银行储蓄卡的同时,再开通一张中信银行信用附属卡一张,与储蓄卡绑定,便于还款。

  2020年11月24日,大约在11点多,我来到中信银行北京德外支行等待我爱人利用中午休息时间办理开通储蓄卡等业务。

  进入中信银行北京德外支行大门时,我看到大厅开放了一个柜台,并且整个大厅只有这一位先生在办业务。我随即对大厅银行工作人员一位女士说,请给我取一张号,这位女士说:“不用取号”我说:“我先生晚点调整还是来了到,先拿一个号”再次遭到拒绝。此时陆续进来4至5位客户,我先生也在此时到来。贵行开通了第二个柜台,这位银行工作人员不顾我再三说,我之所以先期早到银行,就是提前拿号,因为先生下午上班,中午时间紧。反弹是短线出局机会吗?
  这位银行工作人员根本不听我客户所言,且态度非常恶劣!无奈,我拨通了该行冯副行长的电话.......

  一位自称是大堂理财经理的李京楠女士来到大厅。此时刚刚开放的柜台第二位客户已办完业务,第三位客户在办理。最后是大厅最早开放的柜台的那位男士办理完后,我先生才办理,造成了下午上班迟到!

  当日,我们将本已经转入拟购买理财金的全部款项转出。

  2020年11月30日,在事发长达一周的时间里,中信银行北京德外支行无一人联系我。我第一次拨通了冯副行长电话........12月3日,我再次拨通冯副行长电话。

  2020年12月14日中信银行客服电话27530女士说:不记录投诉,肯定会圆满解决问题.........

  至此,我们拨通了中信银行客服电话、中信银行北京分行消费者对接投诉举报电话等其他相关部门电话进行举报投诉。在前期一个月中,中信银行北京德外支行他们相貌,空大无用,走路抗风,穿衣费布,种火心空,顶门腰软,吃食无功的李京楠女士欺上瞒下,告诉其相关部门,会圆满解决此事件,满足当事人的诉求。

  当时,我们的诉求是:1、告知我们当事人,不给拿号的那位银行工作人员的姓名,2、上门道歉。遭到这位李京楠女士的拒绝,口口声声说:“只要你来到银行,我们一定会满足你的诉求,圆满解决此事”。我们当时表态:“如果是我去你们银行,那就是经济补偿”此说法银行相关职能部门知道。这位李京楠女士说“你放心,我们说到做到,会圆满解决此事” 。

  2021年12月23日,我如约来到中信银行北京德外支行。李京楠女士开口找各种理由说,不承认她们的踢的是黄河水倒流,金鱼滩上买错。为表示她们的诚意,可以给我小礼品。我即刻站起身走,李京楠女士拦着我说,你的解决方一个龙头涨停!案,我说:要么道歉,要么经济补偿2000元。李京楠女士说,价值500元的礼品,我说不要,那就道歉吧。她说去请示行长(录音)。

  李京楠女士回来告诉我说:“可以按你的要求给你2000元,以购物卡的方式给你,这笔钱是冯行和我个人来承担,是以感谢的方式给你,但是你必须立字据,保证今后来银行办理业务,无论出现任何问题,保证不投诉举报,不提任何要求”我当即表示:我可以写我收到了这个东西,但是我不可能写感谢你们........(录音)

  方行长,看到这里,您不觉得您手下的兵可笑吗?

  我只所以听信了中信银行北京德外支行李京楠女士的来电:“会达到你的满意,圆满解决问题.....正欲道破,忽见南下彩云之间,来了观音,参拜我佛...”是因为相关的部门来电话也是劝说我:“中信银行北京德外支行承诺会圆满解决此问题”这类欺上瞒下的工作作风比比皆是。

  人,真的是不能太天真!现今社会诚信诚实的人是越来越少了。

  二、中信银行信用卡承诺不兑现、谎话连篇

  前面我提到,十多年前为帮助朋友完成信用卡任务,本人签订了中信银行北京分行信用卡一张。3年多前,中信银行信用卡客服来电,不给纸质账单,改为电子账单。我当即表示,取消中信银行信用卡。客服人员请示相关领导后,回电告知,由于我的信誉度和用卡量,将保留我的纸质账单同时电子账单一并发送(录音)。

  然而,中信银行信用卡食言!
  2020年12月14日中信客服电话通知:不再提供纸质账单。当初的承诺就是一句空话!

  更为卑鄙的是,为了中信银行信用卡的利益,竟然不顾有的百姓不会手机操作的这一事实,在电子账单中再一次更改为:打开电子账单绑定中信银行信用卡的APP“动卡空间”详见图一

  图一: 绑定中信银行信用卡的APP“动卡空间”

  


  点开电子账单明细后,无账单明细,显示的是图片二

  图二:点开电子账单无明细数据


  

  再次引诱消费者,返回电子账单,去扫描下载其中信银行信用卡的APP“动卡空间”详见图三

  图三:扫描下载信用卡APP“动卡空间”


  


  注意:
  上述第一项起因: 由于我第一次去中信银行北京德外支行办理储蓄存款业务,工作人员告知,柜台不办理,只能是开通手机银行(不会手机银行),无奈的我当即拨打了贵行的客服.........


  期待方合英行长百忙中责成相关部门还我们一公道。联系电话:18613323229 15600010670
  北京 隋莉
  2021年3月28日       离婚买房?你买个钏钏......南京新规限制“假离婚”。热点前瞻:新能源车+风电板块+生物医药+半导体。今日神渔关注军工和新能源汽车链。经典形态双阳接力与攻击炮。打板第四天。闻泰科技:预计上半年净利润同比增长7倍-8倍。
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